משא ומתן
- צורת ההתנהגות בתחילת מערכת היחסים עם הלקוח יוצרת תקדים אשר עלול לצוץ מאוחר יותר במהלך היחסים. ( כאשר רוצים להעלות מחיר למשל ).
- מראש קבע לעצמך קוים אדומים מהם לא תחרוג.
- יש להיזהר שלא לנקוב במחיר ישר בתחילת המו"מ. לנסות להבין מיהו הלקוח ומהם אמצעיו.כמו כן מהם הצרכים לביצוע העבודה - מה הלקוח ירוויח מהעבודה.
- בחן מראש מה חשוב לצד השני להשיג ונסה להביא אותו להכרה שישיג אותו אם יספק גם את הצרכים שלנו.
- חשוב לזכור שלקוח ירגיש מרוצה לאחר ביצוע מו"מ בו יצליח להוריד לנו מן המחיר.
- לנסות ולהבין מהן הציפיות של הצד השני מהמשא והמתן.
- חשוב להצטייר בעיני הלקוח כאדם סופר מקצועי ולכן עלי לשמוע קודם כל את הצרכים/מטרות, ורק אחרי כן להחליט כמה לחייב.
המלצה ראשונה
תכנן מראש את המשא ומתן כך שבתחילתו תדרוש יותר ממה שאתה רוצה - אולי תקבל מה שביקשת , ואם לא - הצד השני יעריך יותר את מה שיקבל במחיר שלבסוף תסכים לו.
נוסחת ההצלחה להשגת הסכמה
אל תעלה מיד בהתחלה את כל הנושאים - שמור
חלק להמשך המו"מ ולסיומו.
נושאים קשים לפתרון - שמור לסוף - בשלב האחרון סוגרים את מרבית הבעיות בקלות
גדולה יותר ועם נכונות גדולה יותר לויתורים.
אם המו"מ נתקע - שקול המשך שלו במקום אחר
אל תהיה נלהב - שמור על פני פוקר.
ניתן להמריץ את הצד השני על ידי המשפט "אני את הצעתי אמרתי ואשמח לשמוע הצעה
נגדית"
סיכום המשא ומתן
נסה להבטיח שאומנם ההסכם הושג וכי יצא לפועל בלחיצת יד, הסכם כתוב, הקלטה, עדות של אדם נוסף, חתימה על הסכם או חוזה.
כישלון במשא ומתן
משא ומתן צריך להגיע בסופו של דבר לכדי סיום ואז גם נמדדת הצלחתו ו/או כישלונו של המשא ומתן. ישנם משאים ומתנים שלא מגיעים לידי סיום בשל הגעה למבוי סתום. תמיד ניתן לחדש משא ומתן בעזרת הצעות שונות כגון שינוי מיקום למשא ומתן, הצגת עובדות נוספות / חדשות לצורך קידומו ו או החלפת צוות .